- よくあるご質問
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- 買取全般について
- Q.買取後の支払いはすぐにしてもらえますか？
- 店頭買取の場合は即現金でお支払致します。宅配買取の場合も買取成立後、即日から3営業日以内にお客様の口座に買取金額をお振込みさせていただきます。
- Q.査定料などの手数料はかかりますか？
- 弊社では、査定料など各種手数料は一切頂いておりません。査定だけもOKですのでお気軽にお持ち寄り下さい。
- Q.買取の際、必要になる物はありますか？
- 買取りにあたり古物営業法に定められた、ご本人様確認の手続きが必要となりますので、身分証明書（免許証・保険証・外国人登録証・パスポート等）をご呈示下さい。
- Q.値段が折り合わない場合は買取をキャンセルできますか？
- 査定だけでも大歓迎です。ご納得いく金額がご提示できなかった場合はすぐにご返却させていただきます。キャンセル料や査定料等は頂いていませんのでご安心ください。
- Q.商品は必ず買い取ってくれますか？
- まずは査定をさせていただきます。（査定無料）、査定の結果ご提示した金額でご納得いただいた場合のみ買取りさせていただきます。ご納得頂けない場合はすぐにお返しいたしますのでご安心ください。
- Q.買取ってもらった商品を返品してほしい・・・
- 一度、買取が成立いたしました商品の返品は致しかねます。予めご了承下さい。
- Q.買取を断られる場合はありますか？
- 次のような商品の買取りは、お断りしております。（盗難品・コピー商品・保護者の承諾書の無い物・粗悪品・販売が困難なもの・季節外商品・故障品等）当店のスタッフが買取り対象外と判断した物につきましては買取りができません。買取り成立後に盗難品と判明した場合は警察へ通報させていただきます。
- 貴金属・ジュエリーの買取について
- Q.金・プラチナの買取価格はどのようにして決まるの？
- 当店の鑑定士が金・プラチナ・ブランド品を1点1点電子重量計や比重計にて重さを正確に量り、金・プラチナの含有率、相場などを計算して買取金額をお出しします。
- Q.金・プラチナ製品を売りに行くのに何か持っていくものはあるの？
- 金・プラチナを買取するにあたり、身分証明書（免許証・保険証・パスポートなど）が必要です。ダイヤがついたアクセサリーに関しては鑑定書があれば査定額がアップします。
- Q.金・プラチナ製品かわからないのですが・・・。
- 金・プラチナ製品が本物かどうかは当店にて無料にてお調べいたしますので、安心してお気軽におもちくださいませ。
- Q.デザインが古い・切れている・石がとれている金・プラチナ製品は、買取できますか？
- ご心配ありません。そのような状態の金・プラチナ製品でも査定額が極端に安くなることはございません。金・プラチナは溶かして再利用できますので、1点から少量でも買取いたします。
- Q.pt・pmという刻印がある貴金属は買取可能ですか？
- 「pt、pm」という刻印はプラチナの合金という意味です。比重計で純度を計って買取り致します。
- Q.鑑定書の無いダイヤモンドも買取ってもらえますか？
- 鑑定書の無いダイヤモンドも買取させていただきます。査定は現物を拝見してからとなりますので一度お持ちくださいませ。
- Q.他店で買取不可だった色石があるんだけど・・・
- 是非、弊社にお持ちより下さい。他店で取扱わない品物や低評価された物でも高く買取ります。
- ブランド品の買取について
- Q.変色しているヴィトンのバッグですが買取ってもらえますか？
- 程度の良いものと比べますと、査定価格は下がりますが、買取り致します。
- Q.箱等の付属品は持っていった方がよいですか？
- ブランド品の場合は箱などがあれば査定額がアップ致します。
- Q.どんなブランド品も買取可能ですか？
- 買取対象となっているブランドは、ブランド買取ページに記載しておりますのでそちらをご参照ください。
- Q.どんなものが高く売れますか?
- 見た目がきれいなもの、新しいもの、人気ブランドのものは通常のものより高く買い取りさせていただきます。
- 切手・携帯電話の買取について
- Q.切手は、どんな状態でも買取可能ですか？
- はい、未使用であれば状態は問いません。変色・シミ・折れなど状態が悪くても、１点からでもお買取させていただきます。
- Q.かなり古い携帯電話でも買取は可能ですか？
- 携帯機種の新旧は特に問いません。古い機種でも買取させて頂きます。
- 商品券の買取について
- 宅配買取について
- Q.宅配買取を利用するのは初めてで少し不安なのですが・・・。
- イーネーションでは毎月延べ400～500人以上のお客様が、宅配便査定をご利用しております。安心してお送りください。もしそれでもご不安な場合はお近くのイーネーションへおもちくださいませ。店舗案内はこちら
- Q.宅配買取で複数送った場合、一部だけ買取をしてもらうことは可能ですか？
- それぞれ個別で査定金額をお出ししますので、一部商品のみの買取りも大丈夫です。その他の商品はご返送させていただきます。ただし、ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- Q.ホームページに記載してある住所へ、いきなり送って大丈夫ですか？
- まずはこちらより無料宅配キットをお申込みくださいませ。お申し込み後、弊社より宅配買取に必要な書類や梱包材などの便利なセットを発送させていただきます。
- Q.輸送中の破損や紛失の保障はありますか？
- 弊社は運送にヤマト運輸を利用しております。ヤマト運輸では自動的に30万円までの保証がつきますのでご安心くださいませ。くわしくはこちらのページをご参照ください。
- 出張買取について
- Q.出張買い取りはしてもらえますか？
- はい、行っております。出張買取対応エリアはこちらからご確認いただけます。出張買取の対応エリア外の方は宅配買取をご利用くださいませ。
- ブランド品の販売について
- Q.ブランド品を購入したいのですが・・・
- イーネーションでは全国にある実店舗とインターネット（楽天市場・Yahoo!オークション）で商品の販売をしております。特別価格でのセールも開催しておりますので是非ご利用ください。
ご自宅でご使用になられていないブランド品の数々…１点からでもお引取り致します。お時間のない方でも安心！お気軽にお問い合わせ下さい。手数料は一切掛かりません。 宅配買取をもっと詳しく！ 無料宅配キットを申し込む
